Eine Speditionssoftware ist nur so gut wie der Nutzer, der sie bedient. Investieren Sie daher gezielt in das Wissen Ihrer Mitarbeiter, um gemeinsame Erfolge zu erreichen!

Wir unterstützen Sie von Anfang an und bieten Ihnen den bestmöglichen Service und Support. Die EQUIcon Service GmbH begleitet Sie von der Angebotserstellung bis hin zur Inbetriebnahme Ihrer Speditionssoftware. Mit uns erhalten Sie alles aus einer Hand. Unsere erfahrenen Softwareentwickler stehen Ihnen gern zur Verfügung und helfen Ihnen bei der Problemlösung. Neben unserem Support bieten wir Ihnen intensive Produktschulungen an. Finden auch Sie die Dienstleistung, die zu Ihnen passt.


Support

Anwender-Support

Unser qualifiziertes Expertenteam unterstützt Sie telefonisch (+49 3641 5067 99) oder direkt an Ihrem Arbeitsplatz per Fernwartung (Remote-Support). Wir stehen Ihnen bei Fragen zur Bedienbarkeit der Speditionssoftware EQ-Sped.cargo und für all unsere Softwarelösungen gern zur Verfügung. Ihre Fragen zur Inbetriebnahme, technischen Besonderheiten und Schulungsmöglichkeiten werden gezielt und individuell beantwortet. Unsere schnelle Reaktionsmöglichkeit und die konstante Handlungsbereitschaft garantiert einen schnellen und individuellen Service aus einer Hand.

Fernwartung / Remote-Support

Dank der Möglichkeit der Fernwartung, kann sich das EQ-Sped.cargo Supportteam auf Ihren Rechner aufschalten und Sie bei der Problemlösung unterstützen. Ein Großteil der Arbeit lässt sich somit einfach und schnell über den Remote-Support lösen.

Service-Hotline

Wir unterstützen Sie bei Anwendungsfragen und bieten Ihnen eine individuelle Beratung. Sie erreichen uns wochentags zwischen 8:00 und 17:00 Uhr. Auch an den Wochenenden, haben Sie die Möglichkeit über unser Ticket System Supportanfragen zu versenden. Ihre Kundenanfragen werden aufgenommen und schnellstmöglich beantwortet. Der Ticketstatus kann jederzeit abgerufen werden. Wiederkehrende Fragen können in unserer Online-Hilfe in der Speditionssoftware nachgeschaut werden.

Jetzt Kontakt aufnehmen: +49 3641 5067 99 / Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!


Schulung und Systemeinweisung

Software-Schulung bei Ihnen vor Ort

Unsere Produktschulungen ermöglichen Ihnen eine gute Basis für kundenorientiertes Arbeiten. Lernen Sie die Software unmittelbar nach der Inbetriebnahme genau kennen. Wir erklären Ihnen weiterführende Funktionalitäten, wie z.B. das Anlegen von Konditionen und die Optimierung Ihrer internen Abläufe.

Software-Nachschulung in Jena / bei Ihnen vor Ort

Eine Nachschulung ist jederzeit, in Absprache mit der EQUIcon Service GmbH, möglich. Sie haben so die Möglichkeit, Ihr Wissen in Bezug auf die Speditionssoftware EQ-Sped.cargo aufzufrischen und neue Features und Funktionalitäten kennenzulernen.


Service

Updates und Upgrades

Mit dem Erwerb der Speditionssoftware EQ-Sped.cargo erhalten Sie regelmäßige Updates. Diese Updates können Wartungs-Updates, Ergänzungen und / oder Modifikationen sein. Abhängig von dem angebotenen Preismodell sind Updatekosten bereits im Kauf- bzw. Mietpreis enthalten.

Beratungsdienste

Wir begleiten Sie von der Angebotserstellung, über unsere Produktvorstellung bis hin zur Inbetriebnahme und Schulungen sowie weiterführende Supportdienste. Mit EQUIcon finden Sie einen Partner, der zu Ihnen passt. Sprechen Sie uns an!